Syarat & Ketentuan

Beqas adalah marketplace jual beli barang bekas antar pengguna di Indonesia. Beqas menyediakan platform dan layanan rekening bersama (escrow): kami menahan dana pembeli sampai barang diterima dan dikonfirmasi.

Beqas bukan penjual dan bukan pihak dalam perjanjian jual beli antara pembeli dan penjual. Kami tidak memiliki, menyimpan, memeriksa, atau mengirimkan barang yang diperjualbelikan. Penjual sepenuhnya bertanggung jawab atas barang yang ia tawarkan, dan pembeli bertanggung jawab atas keputusan pembeliannya. Peran Beqas terbatas pada menyediakan platform, menahan dana, dan menengahi sengketa sesuai Bagian 7.

• Kamu harus berusia minimal 17 tahun atau sudah memiliki KTP untuk membuat akun.
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun. Data yang kamu berikan (nama, email, nomor telepon) harus benar dan terkini.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akunmu dan atas semua aktivitas yang terjadi melaluinya.
• Untuk menjual, kamu perlu melengkapi profil penjual. Penjual terverifikasi adalah penjual yang identitasnya telah kami periksa; status ini adalah indikator kepercayaan, bukan jaminan atas barang atau transaksi.
• Kami dapat membekukan (suspend) akun yang melanggar ketentuan ini, melakukan penipuan, atau menyalahgunakan platform. Akun yang dibekukan tidak dapat bertransaksi. Dana yang sudah berada dalam escrow tetap diselesaikan sesuai Bagian 3 dan 7.

Setiap transaksi di Beqas mengikuti alur berikut:

• Penawaran diterima. Pembeli mengajukan penawaran; saat penjual menerimanya, pesanan dibuat dan barang direservasi. Penawaran lain atas barang yang sama otomatis berakhir.
• Pembeli membayar. Pembayaran dilakukan ke Beqas melalui mitra pembayaran kami (lihat Bagian 5), bukan langsung ke penjual.
• Dana ditahan. Setelah pembayaran terkonfirmasi, dana masuk ke escrow dan tercatat sebagai saldo tertahan (pending) milik penjual. Penjual belum bisa menariknya.
• Penjual mengirim. Penjual wajib mengirimkan barang dan memasukkan kurir serta nomor resi ke dalam pesanan.
• Pembeli konfirmasi penerimaan. Setelah barang diterima dan sesuai, pembeli menekan konfirmasi.
• Dana dilepaskan. Barulah dana berpindah ke saldo tersedia penjual dan dapat ditarik (Bagian 6).

Dana tidak pernah dilepaskan secara otomatis. Pelepasan hanya terjadi karena konfirmasi pembeli atau keputusan admin atas sebuah sengketa. Selama pesanan dalam status sengketa, dana dibekukan dan tidak dapat dilepaskan maupun ditarik.

Bertransaksi di luar Beqas membatalkan perlindungan ini. Jika kamu membayar penjual langsung (transfer pribadi, COD di luar platform, atau kanal lain), dana tidak berada dalam escrow dan Beqas tidak dapat menengahi, menahan, atau mengembalikan uangmu. Mengajak pengguna lain bertransaksi di luar platform adalah pelanggaran ketentuan ini.

Penjual wajib:

• memiliki hak yang sah atas barang, dan mendeskripsikan kondisinya secara jujur — termasuk cacat, bekas pakai, kelengkapan, dan keaslian. Foto harus foto barang yang sebenarnya;
• mengirimkan barang yang sesuai deskripsi, dikemas layak, segera setelah pembayaran terkonfirmasi, serta memasukkan nomor resi yang benar;
• tidak memasang barang yang dilarang pada Bagian 8.

Pembeli wajib:

• membayar melalui Beqas untuk pesanan yang penawarannya diterima;
• memeriksa barang saat diterima, lalu mengonfirmasi penerimaan dalam waktu wajar bila barang sesuai. Menahan konfirmasi atas barang yang sudah sesuai bukan cara yang sah untuk menunda pembayaran penjual;
• mengajukan sengketa secara jujur, disertai bukti, bila ada masalah.

Semua iklan dapat kami tinjau. Kami berhak menolak, menurunkan, atau mengedit iklan yang melanggar ketentuan ini — tanpa pemberitahuan sebelumnya bila diperlukan.

Pembayaran diproses oleh Midtrans (PT Midtrans), penyelenggara jasa pembayaran berizin Bank Indonesia. Beqas tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaranmu; data tersebut ditangani langsung oleh Midtrans sesuai kebijakan mereka.

Pesanan hanya dianggap lunas setelah Beqas menerima konfirmasi resmi dari mitra pembayaran. Tanda terima, tangkapan layar, atau status di perangkatmu tidak dengan sendirinya menjadikan pesanan lunas. Semua nilai transaksi dalam Rupiah (IDR).

Saat ini Beqas tidak memungut biaya platform dari penjual maupun pembeli — penjual menerima penuh harga kesepakatan. Jika kami memberlakukan biaya di kemudian hari, besarannya akan ditampilkan jelas sebelum kamu bertransaksi, dan tidak berlaku surut untuk pesanan yang sudah berjalan. Biaya pengiriman ditanggung sesuai kesepakatan pembeli dan penjual, di luar escrow.

Penarikan saldo tersedia diajukan penjual dan diproses secara manual oleh tim kami ke rekening bank yang terdaftar atas nama penjual. Kami dapat menolak penarikan bila ada sengketa berjalan, dugaan penipuan, atau data rekening tidak cocok. Selama permintaan penarikan diproses, saldo terkait ditahan.

Pembeli dapat mengajukan sengketa atas pesanan yang sudah dikirim, dengan alasan: barang tidak diterima, barang tidak sesuai, barang rusak, atau barang palsu. Sengketa diajukan lewat halaman pesanan dan disertai penjelasan serta bukti foto.

Begitu sengketa dibuka, dana dibekukan di escrow. Admin Beqas meninjau keterangan dan bukti kedua pihak, lalu memutuskan salah satu dari:

• memenangkan penjual — dana dilepaskan ke penjual; atau
• memenangkan pembeli — pesanan dikembalikan (refund) dan dana dikembalikan ke pembeli melalui metode pembayaran semula.

Kedua pihak wajib memberikan bukti yang diminta dalam waktu wajar. Keputusan admin bersifat final di dalam platform, dan tidak menghapus hak hukum kamu di luar platform. Waktu dana kembali ke rekening atau kartumu mengikuti proses mitra pembayaran dan bankmu.

Kamu dilarang memasang atau memperjualbelikan, antara lain:

• barang ilegal menurut hukum Indonesia; narkotika, obat keras, dan zat terlarang;
• senjata api, senjata tajam untuk kekerasan, bahan peledak;
• barang palsu, tiruan, atau yang melanggar hak kekayaan intelektual;
• barang hasil curian atau yang asal-usulnya tidak sah;
• satwa dan tumbuhan yang dilindungi, serta organ atau bagian tubuh;
• dokumen identitas, akun, data pribadi orang lain, dan kredensial digital;
• barang dewasa, rokok, minuman beralkohol, serta produk medis yang memerlukan izin;
• uang, instrumen keuangan, kripto, dan skema investasi.

Kamu juga dilarang: memanipulasi penawaran atau ulasan, membuat akun ganda untuk mengelabui sistem kepercayaan, melecehkan pengguna lain, mengirim spam, melakukan scraping, atau mencoba menembus keamanan platform. Pelanggaran dapat berujung pada penghapusan iklan, pembekuan akun, dan pelaporan kepada pihak berwenang.

Kamu tetap memiliki foto dan teks yang kamu unggah. Dengan mengunggahnya, kamu memberi Beqas lisensi non-eksklusif dan bebas royalti untuk menampilkan, menyimpan, dan memodifikasi ukurannya sebatas untuk menjalankan dan mempromosikan layanan. Kamu menjamin bahwa kamu berhak atas konten tersebut. Bukti sengketa yang kamu unggah dapat kami tunjukkan kepada pihak lain dalam sengketa itu dan kepada admin.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak menjamin platform bebas gangguan atau bebas galat. Karena Beqas bukan pihak dalam jual beli, kami tidak bertanggung jawab atas kualitas, keaslian, keamanan, atau legalitas barang, atau atas kemampuan pengguna menyelesaikan transaksinya.

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab Beqas atas suatu transaksi dibatasi maksimal sebesar nilai dana transaksi tersebut yang berada dalam escrow kami. Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

Kami dapat mengubah ketentuan ini; perubahan material akan kami beritahukan melalui aplikasi atau email, dan berlaku sejak tanggal yang disebutkan. Melanjutkan penggunaan setelah itu berarti kamu menerima perubahan tersebut.

Kamu dapat menutup akunmu kapan saja dengan menghubungi [email protected]. Penutupan tidak dapat dilakukan selama masih ada pesanan berjalan, sengketa terbuka, atau saldo yang belum ditarik.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.